ライブコマースの始め方ガイド｜EC担当者が知るべき成功のコツとプラットフォーム選び

「ECサイトの売上をもっと伸ばしたい」「お客様との繋がりを深め、ファンを増やしたい」このようなお悩みを持つEC担当者様の間で、今、新たな販売手法として「ライブコマース」が大きな注目を集めています。
ライブコマースとは、ライブ配信とEコマースを組み合わせたもので、リアルタイムでお客様と交流しながら商品を販売できるのが特徴です。まるで実店舗で接客を受けるかのような購買体験を提供できるため、従来のECサイトにはない高い訴求力を持ちます。
この記事では、ライブコマースの基本から具体的な始め方、そして「売れるライブ」にするための成功のコツまで、EC担当者様が知りたい情報を網羅的に解説します。

そもそもライブコマースとは？ECの売上を伸ばす3つのメリット

「ライブコマースが良いとは聞くけど、具体的に何がすごいの？」まずは、ライブコマースがなぜこれほどまでに注目され、ECの売上を伸ばす力を持っているのか、その3つの大きなメリットから見ていきましょう。

① 圧倒的な情報量とリアルタイム性で、商品の魅力を伝えきる

写真やテキストだけでは伝わりにくい商品の質感、サイズ感、使用感を、動画を通じてリアルに伝えられるのが最大の強みです。例えばアパレルなら、モデルが実際に着用して動くことで、生地の揺れ感やシルエットが直感的に伝わります。食品であれば、調理風景や試食した際のリアルな反応を見せることで、視聴者の「欲しい！」という気持ちを強く刺激します。

② 双方向のコミュニケーションで、顧客の不安を解消しファン化を促進

視聴者はコメント機能を使って、リアルタイムで質問や感想を送ることができます。「このスカート、身長155cmだと丈はどのくらいですか？」「この化粧水は敏感肌でも使えますか？」といった疑問にその場で答えることで、お客様の不安を解消し、安心して購入してもらえます。このような丁寧なコミュニケーションは顧客満足度を高め、ブランドやお店のファンを育てることにも繋がります。

③ 限定感や一体感の演出で、CVR（購入率）を劇的に向上させる

「ライブ配信中だけの限定クーポンです！」「今から30分間だけ送料無料！」といった特典を用意することで、「今買わなきゃ損！」という心理が働き、購入の後押しになります。また、配信者と視聴者が一体となって盛り上がる空間は、お祭りのような高揚感を生み出し、衝動的な購買（パルス消費）を促す効果も期待できます。

【5ステップで完全解説】明日からできる！ライブコマースの始め方

「メリットは分かったけど、何から始めればいいの？」ご安心ください！ライブコマースは、ポイントさえ押さえれば誰でも始められます。ここでは、企画から配信までの流れを5つのステップで分かりやすく解説します。

STEP1：【目的・目標設定】誰に、何を伝え、どうなってほしい？

まずは「何のためにライブコマースをやるのか」を明確にしましょう。目的によって、配信内容やアピールすべきポイントが変わってきます。

目的の例：新商品の認知度向上、特定商品の売上アップ、休眠顧客の掘り起こし
目標（KPI）の例：視聴者数100人、コメント数50件、売上10万円、CVR 5%

STEP2：【企画・台本作成】配信の成否を分ける設計図を作ろう

目的が決まったら、具体的な配信内容を考えます。大まかな流れや時間配分を記した台本を用意しておくと、当日の進行がスムーズになります。

紹介する商品：今回の目玉商品は何か？
ターゲット：誰に見てほしいか？（新規顧客？リピーター？）
配信内容：商品紹介、Q&Aコーナー、限定特典の告知など
タイムスケジュール：開始挨拶（5分）、商品紹介①（15分）、休憩＆雑談（5分）…

STEP3：【プラットフォーム選定】どこで配信するのが最適？

ライブコマースができるプラットフォームはいくつかあります。自社のターゲット層や目的に合わせて最適なものを選びましょう。（詳しくは次の章で解説します）

STEP4：【機材・人員準備】スマホ1台でもOK！最低限必要なものリスト

最初は高価な機材を揃える必要はありません。まずは以下のものがあれば配信可能です。

＜最低限必要なもの＞
スマートフォン：高画質なカメラがあれば十分です。
三脚：スマホを固定し、手ブレを防ぎます。
照明（リングライトなど）：商品や出演者の顔を明るく見せるだけで、映像のクオリティが格段に上がります。

＜あると便利なもの＞
外付けマイク：音声をクリアに届け、聞き取りやすくします。

＜人員体制＞
出演者（配信者）： 1名
サポーター： 1名（コメント対応、商品準備、カメラ操作など）

STEP5：【集客・告知】忘れずに！配信前からライブは始まっている

せっかく配信しても、見てもらえなければ意味がありません。事前にしっかりと告知活動を行いましょう。

告知方法の例：
Instagramのフィード投稿やストーリーズで予告
X（旧Twitter）でカウントダウン投稿
LINE公式アカウントやメールマガジンで既存顧客にお知らせ

自社に合うのはどれ？主要ライブコマースプラットフォーム3選を徹底比較

ライブコマースの成功には、自社のターゲット顧客が多く集まるプラットフォームを選ぶことが不可欠です。ここでは、主要な3つのプラットフォームの特徴を比較します。

Instagram｜フォロワーとの関係性を活かしたアプローチに最適

日頃から自社アカウントをフォローしてくれているファンに向けて配信するのに最適なプラットフォーム。ショッピング機能（Shopifyなどとの連携が必要）を使えば、視聴者はライブ画面から直接商品ページに飛ぶことができ、スムーズな購買体験を提供できます。

YouTube｜長尺配信やアーカイブ（録画）の活用に強い

幅広い年齢層が利用しており、商品の使い方をじっくり解説するような長尺の配信に向いています。配信終了後、動画がアーカイブとしてチャンネルに残るため、資産として活用しやすいのもメリットです。

TikTok｜若年層へのリーチとトレンド創出が魅力

10代〜20代の若年層に絶大な人気を誇ります。エンタメ性の高い企画や、トレンドを意識した配信がヒットすれば、フォロワー外にも爆発的に拡散される可能性があります。「TikTok売れ」という言葉があるように、若者向けの商材との相性は抜群です。

プラットフォーム	主な利用者層	特徴・強み	こんな企業におすすめ
Instagram	10〜30代女性	世界観の表現、ファンとの交流、ショッピング機能	アパレル、コスメ、雑貨、D2Cブランド
YouTube	全世代	長尺配信、アーカイブ活用、コンテンツの資産化	家電、ガジェット、How-to系商材
TikTok	10〜20代	若年層へのリーチ、爆発的な拡散力、トレンド創出	ファッション、食品、エンタメ系商材

売れるライブには訳がある！ライブコマースを成功に導く5つのコツ

最後に、ライブコマースの効果を最大化し、「売れるライブ」にするための具体的なコツを5つご紹介します。

① 視聴者を飽きさせない！「開始5分」の仕掛け

ライブ開始直後は、まだ視聴者が集まりきっていない時間帯です。いきなり商品説明に入るのではなく、「〇〇さん、こんにちは！」「今日は〇〇から配信しています！」といった雑談やコメントへの呼びかけで場を温め、視聴者が参加しやすい雰囲気を作りましょう。

② コメントや質問には全部答える！くらいの気持ちで

ライブコマースの醍醐味は、双方向のコミュニケーションです。寄せられたコメントや質問は可能な限り拾い、積極的に回答しましょう。名前を呼びかけてあげるだけでも、視聴者は特別感を感じ、エンゲージメントが高まります。

③ 「今だけ、ここだけ」ライブ限定の特典を用意しよう

視聴者の購買意欲をあと一押しするのが「限定特典」です。
「ライブ配信終了後1時間限定で使える10%OFFクーポン」
「ライブで紹介した商品を買ってくれた方限定でノベルティプレゼント」など、お得感を演出することでCVRアップが期待できます。

④ 配信して終わりじゃない！アーカイブの2次活用術

ライブ配信を見逃してしまった人や、もう一度内容を確認したい人のために、必ずアーカイブ（録画）を残しましょう。Instagramであればリールに、YouTubeであれば通常の動画として残すことで、新たな視聴者を獲得するチャンスが生まれます。

⑤ データ分析から改善点を見つけ、次の配信に活かす

配信後は必ず振り返りを行いましょう。

チェックする指標の例：
最大同時視聴者数
コメント数、いいね数
プロフィールへのアクセス数
ECサイトへの流入数
CVR　…etc

これらのデータを分析し、「どの時間帯が一番盛り上がったか」「どの商品が一番反応が良かったか」などを把握して、次回の企画に活かすことが成功への近道です。

まとめ

いかがでしたでしょうか。ライブコマースは、顧客とリアルタイムで繋がり、商品の魅力を深く伝えることができる非常に強力な販売手法です。この記事でご紹介した5つのステップと5つのコツを実践すれば、ECの売上を大きく伸ばすきっかけになるはずです。
しかし、その一方で、成功のためには「売れる企画を立てる力」と、効果測定をしながら「継続していく運用体制」が不可欠であることも事実です。
「ライブコマースに挑戦してみたいけど、何から企画すればいいか分からない…」「日々の業務が忙しくて、配信準備や分析まで手が回らない…」
もしこのようにお悩みでしたら、ぜひ一度私たちにご相談ください。 SNS運用のプロとして、貴社のブランド価値や商品の魅力が最大限に伝わるライブコマースの企画立案から、配信サポート、効果測定、改善提案まで一気通貫でご支援いたします。
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