【SNS運用】AI活用で変わる2025年の現場と担当者の価値

2023〜2024年にかけて、生成AIやデータ連携の進化により、SNS運用の仕事に大きな変化が起きています。2025年はその「転換点」と言える年になりそうです。
本記事では、実際の事例や現在進行形の変化をベースに、2025年以降のSNS運用がどのように変わっていくかを展望していきます。企業SNS担当者がこれからの運用にどう向き合っていくべきか、考えていただくヒントになれば幸いです。

生成AIの台頭で「運用業務」はここまで自動化される

SNS運用の現場では、すでに「人の手で全部やる」時代が終わりを迎えつつあります。
特に、ChatGPTに代表される生成AIの登場により、日常的な業務の大部分が自動化の対象になっています。2025年には、その流れがさらに加速し、企業のSNS運用にも本格的に組み込まれています。

投稿作成はAIが下書き、運用担当者は”仕上げ”に専念

投稿文のアイデア出し、コピーライティング、絵文字の選定まで。かつては時間をかけて頭をひねっていた作業も、今ではAIがサジェストしてくれるようになりました。
担当者はそれをベースに、ブランドトーンに合わせて微調整するだけで済みます。AIを活用することで、SNS運用の作業時間が大幅に短縮されたという事例も数多く報告されています。

スケジューリングも「おまかせ運用」が当たり前に

SNSの投稿予約や最適な時間帯の選定も、AIの得意分野です。ユーザーの反応傾向や過去データを元に、最もエンゲージメントが高まりやすい時間を自動提案してくれます。
さらに、キャンペーンに応じた投稿間隔の最適化まで行えるツールも登場し、「時間に追われないSNS運用」が現実になりつつあります。

自動化で生まれた時間を「企画」と「分析」に活用

これまで”作業”に費やされていた時間が大幅に減ることで、SNS担当者はより本質的な業務に集中できるようになりました。どんな企画がユーザーに響くのか、どの方向性がブランドにとって正解なのか。考え、分析し、提案する「マーケティング視点」が求められるようになってきています。
つまり、AIが”やれること”が増えたことで、人にしかできない仕事の価値も再認識されているのです。

SNSは“プロモーション”から“関係性構築”の場へ

インスタを利用する女性
これまでSNSは、新商品やキャンペーンの情報を広く届けるための”広告的な手段”として使われることが多くありました。しかし2025年現在、SNSの本質は「ユーザーとの関係性をどう築くか」という視点にシフトしています。

フォロワーは単なる閲覧者ではなく、企業の姿勢に共感し、反応し、拡散してくれる存在です。特にストーリーズやDM、ライブ配信などのインタラクティブな機能を通じた”対話”が、ブランドの信頼感を高める鍵になっています。

こうした関係構築を支える上でも、AIは重要な役割を果たしています。たとえば、ユーザーのコメント内容から関心ワードを抽出して返信内容を提案するチャットボットや、エンゲージメントの高いユーザーを自動でピックアップする分析ツールなどが、担当者の負担を軽減しながら、より密なコミュニケーションを可能にしています。

さらに、InstagramだけでなくLINEオープンチャットやThreadsなど、複数のSNSを横断してファンとつながる動きも広がっています。一つの投稿で終わるのではなく、SNSを通じて”つながり続ける”ことが、今後の運用において欠かせない考え方になってきました。

分析・レポートは「考察」から「アクション提案」へ

SNSの運用現場では、日々の投稿結果を振り返るレポート作成が欠かせません。
かつては、インプレッションやエンゲージメントの数値を集め、傾向を”読む”ことが担当者の役割でした。しかし2025年現在、その役割は大きく進化しています。単に数字を並べるのではなく、「その数字から何を読み取り、次に何をするか」を導き出す力が求められているのです。

この進化を支えているのが、AIを搭載した分析・提案型ツールの存在です。
たとえば、投稿ごとのエンゲージメントデータをもとに、次回に適した投稿時間やフォーマットを提示してくれる機能。あるいは、複数のSNSプラットフォームを横断して成果を比較し、自動で「次の一手」を提案してくれるシステムも登場しています。

AIによる分析支援は、数値の可視化だけでなく、判断に必要な”背景”や”相関”を見える化する点でも有効です。単純な「伸びた・伸びない」ではなく、「なぜ伸びたのか」「次はどの切り口が有効か」といった視点を、データとともに導いてくれるのです。

こうしたツールの登場により、SNS担当者の役割は”報告者”から”戦略立案のサポーター”へと進化しています。AIが提案をしてくれるからこそ、担当者はその提案の妥当性を判断し、現場の声と照らし合わせながら戦略に落とし込む。分析とは「数字を見る」ではなく、「未来をつくるためのヒントを読み解く」作業へと変わってきています。

AI時代のSNS運用に役立つ注目ツール5選

AIの進化により、SNS運用においても「業務を効率化するツール」から「成果を最大化するための相棒」へと、その役割が変わってきています。
ここでは、実際の運用現場で活用されている注目のAI系ツールを5つご紹介します。どれも導入のハードルは低く、SNS担当者の”価値ある時間”を生み出すのに役立つものばかりです。

① ChatGPT（OpenAI）

投稿案の下書き、アイデア出し、ブランドトーンに合わせた文体調整など、多くの業務に対応できる万能ツールです。
SNS運用の”最初の一歩”をAIに任せることで、担当者は企画や判断といったクリエイティブな作業に集中できます。

② Canva（キャンバ）

テンプレートをベースに高品質な画像が作れるデザインツール。
AI機能を搭載し、画像生成、背景除去、文字配置の最適化なども強化され、ノンデザイナーでもプロ品質のビジュアルが作成可能です。Instagramやストーリーズとの相性も抜群です。

③ 各種SNS分析ツール（Social Insight、SocialDogなど）

日本語対応で使いやすさに定評のあるSNS分析ツールです。
Social InsightはInstagramやX（旧Twitter）をはじめ複数のSNSを横断的に分析でき、投稿のパフォーマンスやエンゲージメントをわかりやすく可視化します。
SocialDogは特にXに特化し、フォロワー管理や投稿予約機能が充実。どちらも初心者から中級者まで安心して使える設計で、データに基づいた効果的な運用を支援します。

④ Notion AI（ノーションエーアイ）

SNSレポートの要約や分析文の下書きに加え、チーム内の議事録作成やアイデア整理にも活用されているツールです。SNSに直接投稿する機能はありませんが、運用チームの”裏方AI”として非常に優秀です。

⑤ InVideo（インビデオ）

AI搭載の動画作成ツールで、テンプレートを選ぶだけで簡単にSNS向けの動画が作れます。特にInstagramのリールやストーリーズなどの短尺動画作成に適しており、スマホ縦型（9:16）フォーマットに対応。文字入れやトランジション、BGMの自動調整機能も備え、初心者でもプロ並みの仕上がりを実現できます。SNS運用のクリエイティブ強化と効率化に役立つツールです。

ツールはあくまで”手段”ですが、2025年のSNS運用では、それをどう使いこなし、自分の強みに変えていくかが担当者の価値を左右します。日々の業務の中にAIを自然に取り入れることで、「楽になる」だけでなく、「もっと成果が出る」運用が可能になるのです。

まとめ

2025年のSNS運用は、AIの進化によって大きく変化しています。
投稿作成やスケジューリングの自動化が進むにつれて、担当者の役割は単なる作業者から、戦略を立てる「意思決定者」へとシフト。また、SNSは単なる情報発信の場ではなく、ユーザーと「信頼関係を築く場」となり、AIがそのコミュニケーションを支援しています。
さらに、AIの力を借りることで分析やレポートがアクション提案型に進化し、ツールの活用が不可欠です。
これらの変化に柔軟に対応し、AIと共に効果的なSNS運用を目指すことが、今後の担当者に求められる最も重要なスキルと言えるでしょう。