TikTokは若年層を中心に圧倒的なリーチ力を誇り、BtoC企業にとってもブランド認知や売上向上の起爆剤になりうる可能性を秘めています。「うちもTikTokを始めた方が良いのでは？」と感じつつも、何から手をつければ良いかわからない、というご担当者様も多いのではないでしょうか。
本記事では、実際にTikTokで成果を上げている企業の成功事例を分析しながら、その裏側にある本質的な運用ポイントを、私たちSNS運用の専門家の視点からわかりやすく解説します。
TikTokがBtoCマーケティングに適している理由
なぜ今、多くのBtoC企業がTikTokに注目しているのでしょうか。その理由は、単に「流行っているから」というだけではありません。TikTokというプラットフォームが持つ、3つの本質的な特性にあります。
①動画ならではの、情報量の多さと伝わりやすさ
一つ目は、動画が持つ圧倒的な情報量です。商品の質感や使い方、サービスの雰囲気といった、静止画やテキストだけでは伝えきれない魅力を、短時間で直感的に伝えることができます。例えば、アパレルなら服の素材の揺れ感、食品なら調理のシズル感など、ユーザーが「使ってみたい」「食べてみたい」と感じるリアルな情報を届けやすいのが大きな強みです。
②優れたアルゴリズムによる、爆発的な拡散力
二つ目は、TikTok独自のアルゴリズムです。フォロワー数に関係なく、コンテンツの質が高ければ、興味関心を持つ可能性の高いユーザーに次々と動画が拡散されていきます。これは、始めたばかりのアカウントでも、一つの動画をきっかけに多くの人にブランドを知ってもらえるチャンスがある、ということです。 他のSNSと比べても、新規ファンの獲得効率が非常に高い プラットフォームと言えるでしょう。
③消費者との「感情的なつながり」を築きやすい
そして三つ目が、「エモーショナルな接点」の作りやすさです。TikTokでは、完成された広告よりも、少し親近感のある、人間味あふれるコンテンツが好まれる傾向にあります。企業の「中の人」の顔が見えたり、ユーザーからのコメントに丁寧に返信したりすることで、企業と消費者の間に感情的なつながりが生まれます。この「ファン化」こそが、長期的な売上やブランドへの信頼に繋がるのです。
TikTokを活用したBtoC企業の成功事例
ここでは、実際にTikTokでファンを増やしているBtoC企業の事例を、私たちプロの視点で分析します。単に投稿内容を真似るのではなく、その裏にある「成功の理由」を探ることが重要です。
3COINS様：世界観の統一と「中の人」の熱量
300円アイテムでおなじみの3COINS様は、新商品や便利な使い方を紹介する動画で人気を集めています。注目すべきは、どの動画を見ても「3COINSらしさ」が伝わるサムネイルやデザインの統一感です。これは、行き当たりばったりではなく、 緻密なブランド戦略に基づいて運用されている 証拠です。さらに、実際に働くスタッフの方々が登場することで、商品への愛情や熱量が伝わり、視聴者に強い親近感と信頼感を与えています。まさにお手本のようなアカウントと言えるでしょう。
アネッサ様：商品の価値をユーモア交えた“意外性のある物語”で伝える
資生堂の日焼け止めブランド、アネッサ様のアカウントは、商品の機能を直接的に訴求するだけではありません。「たとえば「アネッサを使っている人の肌は、こんなにキレイ」という事実を、あえて“肌がキレイなおじさん”を主役にしたドラマ風動画で表現し、大きな話題を呼びました。これは、単なるバズ狙いではなく、「商品の信頼性」という価値をストーリーに乗せて伝える高度なテクニックです。多くの企業が目指す、広告感を抑えつつ商品の魅力を伝える理想的な形の一つです。
味の素パーク様：双方向コミュニケーションのお手本
味の素パーク様の公式アカウントでは、自社商品を使った簡単レシピを数多く紹介しています。動画のクオリティもさることながら、特筆すべきはコメント欄でのユーザーとの交流です。質問や感想のコメント一つひとつに丁寧に返信することで、企業とユーザーの間に温かいコミュニティが生まれています。このような地道なコミュニケーションの積み重ねこそが、エンゲージメントを高め、熱心なファンを育てるのです。SNS運用代行サービスをご検討の企業様にも、私たちが必ずお伝えする重要なポイントです。
TikTok運用で成果を出すための3つのポイント
成功事例から見えてくる、TikTok運用で成果を出すために押さえておくべき3つの重要なポイントを解説します。
①ターゲットに刺さる「企画力」の重要性
TikTok運用は「毎日投稿すれば良い」というものではありません。 最も重要なのは、誰に、何を伝え、どう感じてほしいのかを考える「企画力」 です。ここで多くの企業様が陥りがちなのが、「自社が伝えたいこと」ばかりを発信してしまうことです。大切なのは「ユーザーが知りたいこと、見たいこと」に寄り添う視点です。私たちのようなSNS運用代行サービスは、客観的なデータ分析と豊富な経験から、ユーザーに本当に響く企画をご提案することを強みとしています。
②インフルエンサーとの賢いコラボレーション
自社のアカウントだけで情報を届けるには限界があります。そこで有効なのが、インフルエンサーとのコラボレーションです。ただし、単にフォロワー数が多いインフルエンサーに依頼すれば良い、というわけではありません。自社のブランドイメージや商品と親和性が高く、熱量の高いファンを抱えている「相性」の良い方と組むことが成功のカギです。この見極めには専門的な知見が必要であり、SNS運用代行サービスが価値を発揮できる領域でもあります。
③定期的な効果検証とアルゴリズムへの最適化
TikTokのトレンドやアルゴリズムは、驚くほどの速さで変化します。そのため、やりっぱなしは絶対に禁物です。「どの動画が伸びたのか」「それはなぜか」「次はどう改善すべきか」をデータに基づいて定期的に分析し、次のアクションに繋げるPDCAサイクルを回し続ける必要があります。この地道な効果検証と改善こそが、アカウントを成長させるための唯一の方法と言っても過言ではありません。継続的な分析はリソースを要するため、SNS運用代行サービスを活用する大きなメリットの一つです。
意外と知らない？TikTok運用のよくある失敗パターンとその回避策
ここでは、私たちが現場でよく目にする、多くの企業が陥りがちな失敗パターンを共有します。これを知っておくだけで、無駄な遠回りを避けられるはずです。
失敗①：広告っぽさが強すぎて、すぐに見離される
TikTokユーザーは、あからさまな広告を嫌う傾向が強いです。企業が伝えたいメッセージをそのまま動画にするのではなく、ユーザーが楽しめる「コンテンツ」に昇華させることが不可欠です。あえて「やらないこと」を決めるのも重要で、例えば過度な宣伝文句を避ける、といった判断も時には必要になります。
失敗②：再生数や「バズ」ばかりを気にしてしまう
「バズったのに売上に繋がらない」これは非常によくある話です。再生数という目先の数字だけを追い求めると、本来の目的を見失いがちです。 私たちがSNS運用代行を通じて目指すのは、短期的なバズよりも、「じわじわとブランドへの信頼を育て、長期的なファンを増やすこと」 です。一過性のお祭りで終わらせない視点が、BtoCのTikTok運用では特に重要になります。
失敗③：更新頻度に追われ、コンテンツの質が低下する
「毎日投稿しなくては」というプレッシャーから、内容の薄い動画を量産してしまうケースも少なくありません。しかし、質の低い動画はアルゴリズムにも評価されにくく、逆効果になることさえあります。無理に毎日投稿するよりも、企画や撮影に時間をかけた質の高い動画を、週に数回しっかりと届ける方が、結果的に成果に繋がることも多いのです。リソースが限られている場合、SNS運用代行サービスに相談するのも一つの有効な手です。
まとめ：TikTok成功の鍵は、「バズ」の先のファン育成
TikTokは、適切な戦略と質の高い企画力があれば、BtoC企業が顧客と新たな関係を築き、ビジネスを大きく成長させられる強力なプラットフォームです。しかし、その一方で、「やればすぐに成果が出る」という単純なものではないこともご理解いただけたかと思います。今回ご紹介した成功事例や運用ポイントから学び、再生数という短期的な指標に惑わされることなく、ファンとの長期的な信頼関係を築くことを目指しましょう。自社だけでの運用に難しさを感じた際は、私たちのようなSNS運用代行サービスの専門家の視点を活用することも、成功への近道になるかもしれません。
