＜20241224更新＞
来る新料金プラン移行に向けて、費用を上げずに効果的な運用を続ける方法を調べていると「セグメント配信が良い」とよく書かれているけど、
「セグメント配信って何？」
「基本機能だけで利用できるの？」
と、わからないことが多く、一体どうすればいいの？とお困りの方も多いのではないでしょうか？
今日はそんなLINE公式アカウント担当者の皆様へ、簡単に理解できて、すぐ実践できる「セグメント配信のやり方」について詳しく解説したいと思います！
実践で試していただきやすいよう、具体的な使用例も合わせて紹介しておりますので、ぜひ最後までお読みいただき、来るべく新料金プランに備えましょう！
新料金プランの内容は？現プランとどう変わる？
既にご存知だとは思いますが、簡単に復習です。
（※必要のない方はこの章を飛ばしてください！）
2023年６月１日より新料金プランへ変更がされることがLINE社より発表されました。
主な変更点は、配信通数の上限で、新料金プランでは通数の上限が大幅に減ります。
また、ライトプラン使用時は追加メッセージが不可になるため、今まで以上に配信数に留意した運用が求められます。
例えば、
有効友だち数が1500人で、これまで週に１度ランチメニューの配信を行っていたという場合
1,500人×４回＝6,000通
必要な配信数は6,000通となり、現状のライトプランのままだと、全員への配信ができなくなります。
でも1,000通のために、プランアップはしたくないという場合、
合計配信数を5,000通以内で抑える運用が必要になってきます。
そのために有効な施策が「セグメント配信」です！
セグメント配信とは？
LINEにはターゲットを絞って配信できる機能があり、それを「セグメント配信」と言います。
今まで全友だちに配信していたメッセージも、このセグメント配信を利用することによって、見込みターゲットのみに絞っての配信が可能になります。
セグメント配信には大きく分けて２つあります。
【１】オーディエンス・過去の配信を使ってターゲットを絞る
条件に合致したユーザーのみのグループを作成し、その人たちだけに絞って配信が可能です。
条件の具体例は、
過去に配信した内容を「開封した人」「クリックした人」、
またどこで友だちになった人か、などでグループを作成できます。
こちらの機能を利用する場合は、事前にオーディエンスを作成しておく必要があります。
▼オーディエンスの作成方法はこちら
オーディエンスの作成・管理機能が追加！目的に合わせて効果的・効率的なメッセージ配信が可能に！【２】ユーザーの属性でターゲットを絞る
年齢、性別、地域、友だち期間などでユーザーを絞り、該当ユーザーのみに配信が可能です。
こちらは事前の設定は必要なく、配信したい時にすぐ設定可能です！
すぐに実践可能！今日から使えるセグメント配信術
すぐに使える活用術を３つまとめました！
自社にあった内容を選び、早速実践してみましょう！
①年齢、性別で絞ろう！
配信する内容によって、ターゲットの性別や年齢がはっきりしている場合、「属性」から年齢と性別を絞って配信しましょう。
例えば、
・バレンタインデーの商品購入促進は女性に絞る
・シルバー割引の配信は65歳以上に絞る
など。
また、ランチとディナーを営業していて、時間帯によってのメイン来店層が違う場合は、
・ランチは女性にのみ
・ディナーは男性にのみ
など、情報を求めているユーザーの属性にのみ配信すると効果的です。
②友だち追加経路で絞ろう！
こちらは複数店舗を展開しているお店で、LINEアカウントは１つにまとめて使用しているという方におすすめです。
ブランドとして全員に配信したい内容は今まで通り全員に配信。
店舗限定の割引や店舗が入っているモール内でのお得情報などは「該当店舗のお友達のみ」に配信することにより、配信数を抑えることができます。
友だち追加経路は、友だち獲得前に設定が必要となるため、事前の対策が必要です。
③興味関心の高いユーザーに絞ろう！
過去に配信した内容を、開封・クリックした人に絞ることで、興味関心の高い友だちにのみ情報を配信できます！
例えば、
セールに関する配信を行った後、セール期間終了間際にもう一度配信したい時など、
前回の配信を元に、クリックした人のみ絞って配信を行うことで、興味のあるユーザーにだけ必要な情報を届けることができます。
「オーディエンス」から、目的の過去配信を選び、グループを作成することで使用できます。
まとめ
全員に配信できなくなることで、これまでのような効果が出なくなるのでは・・
と不安に思うかもしれませんが、決してそのようなことはありません！
むしろターゲットを絞って配信することで、必要な人に必要な情報だけを送れるようになる＝必要のない配信は届かなくなるため、ブロック率が減る効果も！
さらに、今までよりターゲットに特化したデザインやキャッチコピーを使用することができるため、開封率・クリック率が上昇！
結果、ユーザー満足度が上がり、来店率（購入率）も向上する効果が期待できます！
新料金プラン移行に備え、今から実践を積み、今まで以上に効果的な運用を進めていきましょう！
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私たちはLINE公式アカウントのセールスパートナーとして日々たくさんの運用データをもとに最適なLINE公式アカウント運用を行なっております。
新料金プランに向けた、セグメント配信の方法など、ヒヤリングを元に設計も可能です！
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