SNSマーケティングの世界では、新しいプラットフォームが次々と登場し、トレンドが目まぐるしく変化しています。そんな中で、2004年にサービスを開始したFacebookは、もはや最先端のSNSとは言えないかもしれません。しかし私たちが数多くの企業様のSNS運用を支援してきた経験から断言できるのは、Facebookこそが、BtoB領域や購買力の高い30代以上の層に最も効果的にリーチできるプラットフォームだということです。
実際に、私たちの2025年2月の調査でも、Facebookユーザーの中心は30代以上の社会人層であることが明らかになっています。特にビジネス用途での利用が他SNSと比べて圧倒的に多く、仕事関係の連絡でメッセンジャーを利用するついでにフィードをチェックする、といったビジネスパーソンならではの利用習慣も定着しています。この記事では、Facebookマーケティングの本質的な価値と、成果を出すための具体的な運用方法について解説していきます。
Facebookマーケティングの基本と他SNSとの違い
実名制がもたらす信頼性の高さ
多くの企業様が見落としがちなのですが、Facebookの最大の強みは実名制による信頼性の高さです。私たちが2025年2月に実施した調査では、Facebookの利用率は全体で25.6%となっていますが、これを「少ない」と判断するのは早計です。なぜなら、この25.6%のユーザーは、実名で職歴や学歴を公開し、ビジネスネットワークを構築している質の高いユーザー層だからです。
私たちが支援している、あるBtoB企業の事例をご紹介しましょう。この企業では、Facebookページでの情報発信を通じて、決裁権を持つ経営層や管理職層との接点を効果的に作ることができました。LinkedInほどビジネス特化ではないものの、プライベートとビジネスが適度に混在するFacebookだからこそ、堅すぎない自然な形でのビジネスコミュニケーションが可能になったのです。
他SNSとの明確な使い分け戦略
私たちのクライアント様からよくいただくご質問に、「InstagramやX（旧Twitter）との使い分けはどうすればいいのか」というものがあります。ここで重要なのは、各SNSの特性を理解し、ターゲットと目的に応じて使い分けることです。
まず、各SNSの特徴を整理してみましょう。
| SNS | 主な利用年齢層 | 主な特徴 | 強みとなる領域 |
|---|---|---|---|
| 30〜50代中心 | 実名制、ビジネス利用 | BtoB、中高年層へのリーチ | |
| 20〜30代中心 | ビジュアル訴求、タグ検索 | 若年層、美容・ファッション | |
| X（旧Twitter） | 20〜40代中心 | リアルタイム性と拡散力 | 情報拡散、カスタマーサポート |
Facebookはコミュニティ機能が充実しており、グループページを活用することで、顧客との深い関係性を構築できます。実際に、私たちが支援したある地域密着型の飲食店では、Facebookグループを通じて常連客とのコミュニティを形成し、新メニューの試食会への参加率を大幅に向上させることができました。
Facebookマーケティングで得られる効果とは？
ブランド認知を超えた信頼構築
「SNS運用の目的は認知拡大」という考え方は、もはや時代遅れです。私たちが重視しているのは、認知を信頼に変え、信頼を購買行動につなげることです。Facebookは、この一連のプロセスに最適なプラットフォームといえます。
なぜなら、Facebookには他のSNSにはない職場登録機能や学歴表示機能があり、ユーザーの属性が明確だからです。私たちの調査では、企業のFacebookページをフォローしているユーザーの多くが、その企業の製品やサービスに対して高い信頼感を持っていることが明らかになっています。
質の高いリード獲得とコンバージョン
私たちが支援している、あるBtoB企業の実例をお話しします。この企業はFacebookページでホワイトペーパーやウェビナーの告知を定期的に行っていますが、Facebook経由のリード獲得単価が他のSNSと比べて約30%低い（つまり、より少ないコストで効率的に見込み客を獲得できているということです）という結果が出ています。これは、Facebookユーザーの購買力の高さと、ビジネス情報への関心の高さを示しています。
また、Facebookのイベント機能を活用することで、オフラインイベントへの集客も効果的に行えます。私たちが支援したあるセミナー運営会社では、Facebookイベントページを通じて、参加者の事前期待値を高め、当日の満足度向上につなげることができました。
長期的なコミュニティ形成の価値
短期的な売上だけを追い求めるのではなく、長期的な顧客関係を構築することこそが、真のマーケティング成功への道です。Facebookグループ機能は、この目的に最適なツールです。
私たちが支援している、ある健康食品メーカーの事例では、製品ユーザー限定のFacebookグループを作成し、そこで健康に関する情報交換や、製品の活用方法の共有を促進しています。その結果、グループメンバーのLTV（顧客生涯価値）が、非メンバーと比べて2.3倍高いという驚くべき成果が出ています。
成功するためのFacebook運用のポイント
最適な投稿頻度とタイミングの科学
「毎日投稿しなければならない」という固定観念に縛られている企業様が多いのですが、これは大きな誤解です。私たちの分析によると、Facebookでは質の高い投稿を週3〜4回行うことが最も効果的です。
投稿時間帯についても、私たちの2025年2月の調査データから興味深い傾向が見えてきました。Facebookの利用ピークは19時〜22時ですが、BtoB企業の場合は12時〜13時のランチタイムも狙い目です。実際に、私たちが支援しているIT企業では、平日12時30分の投稿が最もエンゲージメント率が高いという結果が出ています。
エンゲージメントを生むコンテンツ設計
Facebookで成果を出すためには、単に情報を発信するだけでなく、ユーザーとの対話を促すコンテンツ設計が不可欠です。私たちが推奨しているのは、以下のような投稿の組み合わせです。
- 教育的コンテンツ（40%）： 業界の最新情報や、製品・サービスに関する有益な知識を提供します。私たちが支援したある製造業の企業では、製品の製造過程を紹介する動画投稿が、通常の投稿の3倍のリーチを獲得しました。
- 対話型コンテンツ（30%）： 質問投稿やアンケート機能を活用し、フォロワーの意見を積極的に求めます。「皆様のご意見をお聞かせください」という姿勢が、信頼関係の構築につながります。
- ブランドストーリー（20%）： 企業の理念や社員の想い、お客様の声などを紹介します。数字だけでなく、人間味のあるストーリーが共感を生みます。
- プロモーション（10%）： 直接的な宣伝は最小限に抑え、価値提供を前面に出すことが重要です。
ターゲット設定の精度を高める方法
Facebookの強みの一つは、詳細なターゲティングが可能なことです。年齢、性別、地域はもちろん、興味関心、職業、学歴まで細かく設定できます。
私たちが支援している、ある地方の観光施設では、「県外在住で、旅行に興味があり、子供がいる30〜40代」というペルソナを設定し、そのターゲットに向けた投稿を行いました。その結果、来場者数が前年比で35%増加するという成果を達成しています。
重要なのは、ペルソナを明確にし、そのペルソナが求める情報を的確に提供することです。万人受けを狙った曖昧な投稿は、誰の心にも響きません。
Facebook広告の活用と成果の伸ばし方
オーガニック投稿の限界を超える広告戦略
正直にお伝えすると、現在のFacebookのアルゴリズムでは、オーガニック投稿だけでは十分なリーチを獲得することが難しくなっています。企業ページの投稿は、フォロワーの約5〜10%にしか表示されないというのが実情です。
しかし、これを「Facebookはもう使えない」と判断するのは早計です。Facebook広告を戦略的に活用することで、ROIの高いマーケティングが可能になります。私たちのクライアント様の平均的な数値では、Facebook広告のCPA（顧客獲得単価）は、Google広告と比べて約40%低いという結果が出ています。
成果を最大化する広告運用のコツ
Facebook広告で成果を出すためには、いくつかの重要なポイントがあります。
まず、リマーケティングリストの活用です。ウェブサイトの訪問者やメールリストをFacebookにアップロードし、類似オーディエンスを作成することで、精度の高いターゲティングが可能になります。私たちが支援したECサイトでは、この手法により広告のROASを2.8倍に改善することができました。
次に、クリエイティブのA/Bテストです。同じメッセージでも、画像や動画、テキストの配置によって成果は大きく変わります。私たちは常に複数のパターンをテストし、データに基づいた最適化を行っています。
さらに、広告の目的設定も重要です。「トラフィック」「コンバージョン」「リード獲得」など、目的に応じて最適な配信方法をFacebookが自動で選択してくれます。ただし、最初から「購入」を目的にするのではなく、認知→検討→購入という段階的なファネル設計が成功の鍵となります。
費用対効果を高める予算配分
「Facebook広告にいくら予算をかければいいのか」というご質問もよくいただきます。私たちの経験では、月額10万円程度から始めて、成果を見ながら段階的に増やしていくことをお勧めしています。
重要なのは、広告費用を投資として捉え、LTVベースでROIを計算することです。初回購入だけでなく、その後のリピート購入や口コミ効果も含めて評価することで、Facebook広告の真の価値が見えてきます。
まとめ：Facebookマーケティングの本質を理解する
Facebookは決して「古いSNS」ではありません。ビジネスに特化した、信頼性の高いマーケティングプラットフォームとして、今なお大きな価値を持っています。特にBtoB企業や、30代以上の購買力の高い層をターゲットとする企業にとっては、最も費用対効果の高いSNSといえるでしょう。
成功の鍵は、Facebookの特性を理解し、ターゲットに合わせた質の高いコンテンツを継続的に発信することです。そして、オーガニック投稿と広告を組み合わせることで、認知から購買、さらにはファン化まで、一貫したマーケティング戦略を実現できます。
私たちクロス・プロップワークスは、豊富な運用実績とデータ分析に基づいて、お客様のFacebookマーケティングを成功に導きます。「フォロワー数を増やす」だけの表面的な運用ではなく、売上とLTV向上に直結する本質的な運用を提供しています。
もし現在のFacebook運用に課題を感じているのであれば、まずは現状分析から始めてみてください。どのような投稿がエンゲージメントを生んでいるのか、ターゲットは正しく設定できているのか、広告のROIは適切なのか。これらを一つずつ検証し、改善していくことで、必ず成果は見えてくるはずです。
Facebookマーケティングは、正しい戦略と継続的な改善により、確実に成果を生み出すことができます。ぜひ、この記事でご紹介したポイントを参考に、自社のFacebook運用を見直してみてください。
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クロス・プロップワークスでは、「SNS運用代行・コンサルティングサービス」を提供しております。プライム市場上場のクロス・マーケティンググループの一員だからこそできる、マーケティング業務のプロ集団が、貴社のSNS運用をリードさせて頂きます。
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運用目的に応じて採用方針を決定
SNS運用の目的を明確にした上で、運用方針や投稿内容の方向性を決定します。
・SNS運用の目的に沿ったkpiの設定
・ターゲット、ペルソナの設定
方針に沿った運用代行
運用方針に沿った投稿記事の作成から投稿、ユーザー対応などの日々の運用業務を代行します。
レポートをもとに内容を改善
月次レポートをもとに次回の投稿内容の改善を行います。
・月次オンラインMTGの実施
・アカウント活性化施策
気になることがあれば、どんなことでもお気軽にご相談ください！
